首先，請立即停止使用該外接硬碟
外接硬碟救援中最關鍵的一步也是最簡單的：立即停止向硬碟寫入資料。刪除檔案只是將該空間標記為可用 — 實際的位元組仍然存在，直到新資料將其覆蓋。您複製進去的每個檔案、每個應用程式儲存的快取，都會降低復原的機會。
- 請勿儲存新檔案到該硬碟，也請勿將檔案移動至其中。
- 如果硬碟提示您格式化或「修復」，請先拒絕。
- 保持硬碟連接，但讓它處於閒置狀態，直到您準備好開始掃描。
哪種掃描模式適用於您的硬碟
RecoverHelper 嚴格以唯讀方式開啟來源硬碟，因此掃描絕不會讓情況惡化。選擇哪種模式取決於外接硬碟的格式化方式：
- Quick Scan — 讀取 NTFS Master File Table，以原始名稱、資料夾與時間戳記找回檔案。最適合在狀況正常的 NTFS 硬碟上剛發生誤刪時使用。
- Deep Scan（預設模式）— 先執行 Quick Scan，接著依檔案特徵碼對整個硬碟進行雕刻，救回檔案系統已經遺忘的檔案。
- Carving Only — 專用於 FAT32、exFAT 或 RAW 外接磁區的純特徵碼掃描。即使原始檔名已遺失也能復原資料（此模式下無法還原檔名）。
不確定該選哪種？直接從 Deep Scan 開始即可。您可以掌握即時進度、傳輸速率與預估時間（ETA），並且在復原任何檔案前先預覽結果。如果硬碟出現故障，RecoverHelper 的壞軌容錯機制會跳過無法讀取的區域並持續掃描，讓讀取困難的硬碟仍能救出大部分檔案。
務必復原至不同的磁碟
當您的檔案出現在預覽中時，請將它們儲存到救援目標以外的其他磁碟。將復原的檔案寫回同一顆外接硬碟可能會覆蓋掉仍在等待被搜尋的資料 — 因此 RecoverHelper 特別設計了禁止輸出至相同磁碟的保護機制。
- 在您的內接硬碟或第二顆外接硬碟上選擇儲存目的地。
- 勾選您想要且已預覽確認的照片與檔案。
- 執行復原，並在再次使用原硬碟之前，先確認救回的檔案能正常開啟。
JPG 與 PNG 完全免費 — 其他格式也一樣免費
您可以免費執行完整掃描以確認檔案是否存在 — 無須註冊、不綑綁廣告軟體。JPG 與 PNG 照片可免費以原始最高品質復原，涵蓋了大部分日常的照片遺失情況。
不過外接硬碟通常不只存有照片。只要配對免費的 RecoverHelper 行動 App，掃描找到的每一種格式都能免費解鎖 — 掃描一次 QR code，這台 PC 即可保持解鎖狀態：
- 相機 RAW（CR2、NEF、ARW、DNG、ORF、RAF、PEF、TIFF）與 HEIC
- 影片（MP4、MOV、M4V、MKV、AVI、WebM）
- 音訊（MP3、WAV、FLAC、OGG）
- 零碎檔案的部分復原
因為掃描完全免費，您甚至可以在安裝 App 之前，就先確認清楚有哪些檔案是可以復原的。
哪些情況可以復原，哪些無法復原
救援成功率取決於資料是否已被覆寫：
- 已刪除的檔案或快速格式化 — 資料仍留在硬碟上且可以復原，前提是您有及時停止使用該硬碟。
- 完整格式化或安全抹除 — 由於會覆寫每一個磁區，因此無法復原，硬碟底層已不留任何資料。
在 macOS 上，RecoverHelper 可在 NTFS 磁區上重建原始檔名；Mac 原生的 APFS/HFS+ 磁碟則是透過特徵碼進行復原，因此即使檔名無法還原，檔案內容依然能找回。RecoverHelper 同時支援 Windows 與 macOS，無論手邊使用哪台電腦，您都能隨時掃描外接硬碟。