首先，立即停止使用该移动硬盘
移动硬盘数据恢复中最关键的一步，也是最简单的一步：立即停止向硬盘写入数据。删除文件只是将其占用的空间标记为空闲 — 实际的字节数据依然存在，直到新数据将其覆盖。您拷入的每一个文件、任何应用程序保存的缓存，都会降低恢复成功的几率。
- 切勿向该硬盘保存新文件，也不要移动文件到该硬盘中。
- 如果系统提示格式化或 "修复" 硬盘，请先选择拒绝。
- 保持硬盘连接但处于空闲状态，直到准备好开始扫描。
哪种扫描模式适合您的硬盘
RecoverHelper 以严格只读模式打开源硬盘，因此扫描绝不会让情况恶化。选择哪种模式取决于移动硬盘的文件系统格式：
- Quick Scan — 读取 NTFS Master File Table，按原始文件名、文件夹和时间戳恢复文件。非常适合在健康的 NTFS 硬盘上刚发生误删的情况。
- Deep Scan（默认）— 先运行 Quick Scan，然后通过文件特征码（signature）对整个硬盘进行雕刻（carve）扫描，以恢复文件系统已遗忘的文件。
- Carving Only — 针对 FAT32、exFAT 或 raw 外部卷的纯特征码扫描。即使原始文件名已丢失也能恢复数据（此模式下不恢复文件名）。
不确定选哪个？直接从 Deep Scan 开始。您将实时获取进度、吞吐量和 ETA，并能在恢复任何文件之前进行预览。如果硬盘出现故障，RecoverHelper 的坏道容错机制（bad-sector tolerance）会跳过无法读取的区域并继续扫描，使状况不佳的硬盘依然能恢复出大部分文件。
务必恢复到其他硬盘
当文件出现在预览中时，请将其保存到正在救援的硬盘以外的其他位置。将恢复出的文件写回同一移动硬盘可能会覆盖仍在等待被找回的数据 — 因此 RecoverHelper 特意禁止输出到同一硬盘。
- 在内置硬盘或第二个移动硬盘上选择保存目标位置。
- 勾选预览中所需恢复的照片和文件。
- 执行恢复，并在重新操作原硬盘前确认这些文件均可正常打开。
JPG 与 PNG 免费恢复 — 其他所有格式同样免费
您可以免费运行完整扫描以确认文件是否存在 — 无需注册，无捆绑广告软件。JPG 和 PNG 照片支持无损原画质免费恢复，满足大多数日常照片丢失恢复需求。
不过，移动硬盘中往往不仅存有照片。扫描找到的所有格式均可通过配对免费的 RecoverHelper 移动端 App 免费解锁 — 扫描一次 QR 码，该 PC 即可保持解锁状态：
- 相机 RAW（CR2, NEF, ARW, DNG, ORF, RAF, PEF, TIFF）和 HEIC
- 视频（MP4, MOV, M4V, MKV, AVI, WebM）
- 音频（MP3, WAV, FLAC, OGG）
- 碎片文件的部分恢复
因为扫描完全免费，您甚至在安装 App 之前就能确切查看哪些文件可以恢复。
哪些可以恢复，哪些无法恢复
恢复成功的几率主要取决于数据是否已被覆盖：
- 已删除文件或快速格式化 — 只要及时停止使用硬盘，数据依然留在盘上且可以恢复。
- 完全格式化或安全擦除会覆盖每个扇区，因而无法恢复 — 底层数据已不复存在。
在 macOS 上，RecoverHelper 可在 NTFS 卷上重建原始文件名；Mac 自带的 APFS/HFS+ 磁盘则通过特征码进行恢复，因此即使文件名无法保留，文件内容仍可找回。RecoverHelper 同时支持 Windows and macOS，方便您使用手边的任意电脑扫描移动硬盘。